Na Alumínio Sampaio, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos de acordo com as condições abaixo:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, e com todos os acessórios e manuais inclusos.
Produtos personalizados ou promocionais podem ter regras específicas e não se enquadrar nesta política de troca e devolução.
Para solicitar a troca ou devolução, siga as etapas abaixo:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a nossa confirmação e instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Após o nosso retorno, você poderá enviar o produto de volta para o nosso endereço de devolução, que será fornecido no momento do contato.
Você pode devolver o produto nas seguintes situações:
Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, realizaremos a troca ou devolução do valor pago, conforme a sua preferência.
Produto incorreto: Caso você receba um produto diferente do que foi pedido, faremos a troca por aquele solicitado sem custos adicionais.
Arrependimento ou desistência: Caso você simplesmente não goste do produto ou mude de ideia, poderá devolver dentro do prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso.
A troca será realizada por um produto idêntico ao adquirido ou por outro produto de igual valor (caso o produto original esteja fora de estoque).
Se o valor do novo produto for superior, o cliente deverá pagar a diferença. Se for inferior, a diferença será creditada em forma de cupom de desconto.
Devolução por defeito ou erro de envio: Caso o produto tenha defeito ou o envio tenha sido incorreto, os custos de envio para a devolução serão arcados por nós.
Devolução por arrependimento ou desistência: O custo de envio da devolução será por conta do cliente.
O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento, mas em média leva de 7 a 10 dias úteis após a devolução do produto.
Produtos usados: Produtos que apresentarem sinais de uso, como marcas, riscos ou desgaste, não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Embalagem violada: Se o produto estiver com a embalagem violada ou danificada, a troca ou devolução pode não ser permitida.
Podemos atualizar nossa Política de Troca e Devolução periodicamente. Quando fizermos alterações, publicaremos a versão atualizada no nosso site e ajustaremos a data da última modificação.
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução ou sobre o seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Endereço de devolução: Rua Ribeirão Preto, 517 - Jardim São João - Araras - São Paulo
